Питання

На цій сторінці ви можете отримати відповіді на актуальні питання.

Що включає в себе вартість покупки?

Вартість покупки включає в себе тільки ціну виробу БЕЗ КОМІСІЇ І СЕРВІСНОГО ЗБОРУ * + доставка з магазину на склад у Німеччині + доставка з Німеччини в Україну + 1% (за банківський переказ).

Замовлення оплачується в гривнях за акутальним курсом євро.

*Виключення: при замовленнях в магазинах ін країн EU, таких як H&M, Mango, ZARA і у приватних продавців. Для цих магазинів тариф - 15% від вартості замовлення.

Що входить у вартість доставки?

Вартість доставки з магазину на склад у Німеччині залежить від тарифів магазину, вона вказана на сайті. Зазвичай - у межах від 2 до 5 €. На кожному сайті зазначено від якої суми замовлення доставка безкоштовна. Наприклад, у магазині Mango від 50 €, Tchibo від 20 € і т.п. При зборі декількох замовлень з одного магазину шип ділиться на всіх учасників.

Вартість доставки з Німеччини в Україну - з розрахунку 6 €/ кг.

З якою службою експрес-доставки Ви співпрацюєте?

Доставка зі складу Запоріжжя в будь-яке місто України здійснюється «Нової поштою». Доставка оплачується замовником за тарифами «Нової пошти».

http://novaposhta.ua/frontend/calculator/ua

У які терміни здійснюється доставка?

Доставка здійснюється в терміни з моменту відправки замовлення від 2 до 4-х тижнів.Після отримання замовлення магазин протягом 1-7 днів відправляє його на склад у Німеччині.

Потім відправляється на склад в Україні м. Запоріжжя. Відправка в Україну - кожні 10 днів, тобто в середньому 3 рази на місяць. Після отримання замовлення він перевіряється на відповідність і відправляється замовнику в будь-яке місто України «Нової поштою».

У Запоріжжі замовлення можна забрати зі складу або за домовленістю в зручному для замовника місці.

Чи можу я дізнатися на якій стадії виконання знаходиться моє замовлення?

Для того, щоб в будь-який момент мати можливість відстежити статус Вашого замовлення, тобто його місце знаходження, проплати, заборгованість по замовленню, Вам необхідно зареєструватися на сайті і зробити замовлення, заповнивши для цього необхідну форму. Увійшовши на сайт під своїм паролем у Вас завжди буде доступ до "Особистого кабінету", в якому буде вся необхідна інформація по замовленню

Мені сподобалася річ, але як не помилитися з розміром?

У футері нашого сайту є пункт меню, який перенаправлює Вас на сторінку "Таблиця розмірів", за допомогою якої Ви зможете визначитися з розміром, який Вам необхідний.

Чи обов'язково потрібно реєструватися, щоб здійснювати покупки?

Ні, не це обов'язкова умова, просто зареєструвавшись, Ви будете мати можливість в будь-який момент дізнатися статус Вашого замовлення. Замовлення можна також відправляти на ел. адреса info@shop-in-europe.com.ua

Якщо терміни поставок зриваються - що Ви будете робити?

Ми намагаємося суворо дотримуватися термінів поставки. У кожному конкретному випадку затримки товару служба підтримки "Shop in Europe" сприяє клієнту. Поки що таких питань не виникало, але у випадку постійних затримок з боку будь-яких постачальників ми розірвемо з ними договір про співпрацю.

Як зробити ставку на аукціоні ebay?

Якщо Ви хочете взяти участь в аукціоні на EBAY, Вам потрібно надіслати посилання на необхідну річ і вказати максимальну ставку, за якою готові її купити. Вам буде виставлений попередній рахунок, після оплати 50% вартості Ваша ставка приймається. Після закінчення торгів, якщо Ваш лот не виграє, то передоплата в повному обсязі повертається, якщо Ви виграєте лот, то ми його викуповуємо.