Вопросы-ответы

На этой странице вы можете получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Что включает в себя стоимость покупки?

Стоимость покупки включает в себя только цену изделия БЕЗ КОМИССИИ И СЕРВИСНОГО СБОРА* + доставка из магазина на склад в Германии + доставка из Германии в Украину + 1% (за банковский перевод). Заказ оплачивается в гривнах по актуальному курсу евро на день оплаты.

*Исключение: при заказах в магазинах др. стран EU, таких как H&M, Mango, ZARA и у приватных продавцов. Для этих магазинов тариф – 15% от стоимости заказа.

Что входит в стоимость доставки?

Стоимость доставки из магазина на склад в Германии зависит от тарифов магазина, она указана на сайте. Обычно - в пределах от 2 до 5 €. На каждом сайте указано от какой суммы заказа доставка бесплатная. Например, в магазине Mango от 50 €, в Tchibo - от 20 € и т.д. При сборе нескольких заказов из одного магазина шип делится на всех участников.

Стоимость доставки из Германии в Украину – из расчета 6 €/кг.

С какой службой экспресс-доставки Вы сотрудничаете?

Доставка со склада Запорожья в любой город Украины осуществляется «Новой почтой». Доставка оплачивается  заказчиком по тарифам «Новой почты».
http://novaposhta.ua/frontend/calculator/ua

В какие сроки осуществляется доставка?

Доставка осуществляется в сроки с момента отправки заказа от 2 до 4-х недель.

После получения заказа магазин в течение 1-7 дней отправляет его на склад в Германии. Затем все имеющие на момент отправки заказы отправляются на склад в Украине г. Запорожье. Отправка в Украину – каждые 10 дней, т.е. в среднем 3 раза в месяц. После получения заказа он проверяется на соответствие и отправляется заказчику в любой город Украины «Новой почтой».

В Запорожье заказы раздаются со склада или по договоренности в удобном для заказчика месте.

Могу ли я узнать на какой стадии исполнения находится мой заказ?

Для того, чтобы в любой момент иметь возможность отследить статус Вашего заказ, т.е. его место нахождения, проплаты, задолженность по заказу, Вам необходимо зарегистророваться на сайте и сделать заказ, заполнив для этого необходимую форму. Войдя на сайт под своим паролем у Вас всегда будет доступ к "Личному кабинету", в котором будет вся необходимая информация по заказу

Мне понравилась вещь, но как не ошибиться с размером?

В футере нашего сайта есть пункт меню, который перенаправит Вас на страницу "Таблица размеров", с помощью которой Вы сможете определиться с размером, который Вам необходим.

Обязательно ли нужно регистрироваться, чтобы совершать покупки?

Нет, не это обязательное условие, просто зарегистрировавшись, Вы будете иметь возможность в любой момент узнать статус Вашего заказа. Заказы можно также отправлять на эл. адрес info@shop-in-europe.com.ua

Если сроки поставок срываются - какие действия будут Вами предприниматься?

Мы стараемся строго соблюдать сроки поставки, однако бывают не зависящие от нас обстоятельства: задержки поставок могут быть вызваны погодными условиями, в результате которых транспорт задерживается в дороге, задержки на таможне и т.д. Но все случаи крайне редки, при их возниконовении мы сразу сообщаем клиентам.

Как сделать ставку на аукционе ebay?

Если Вы хотите принять участие в аукционе на EBAY, Вам нужно прислать ссылку на необходимую вещь и указать максимальную ставку, по которой готовы ее купить. Вам будет выставлен предварительный счет, после оплаты 50% стоимости Ваша ставка принимается. После окончания торгов, если Ваш лот не выигрывает, то предоплата в полном объеме возвращается, если Вы выигрываете лот, то мы его выкупаем.